Para la correcta gestión de una página Web resulta indispensable utilizar un programa de estadísticas Web y somos muchos de nosotros los que utilizamos Google Analytics para conocer las entradas de nuestros usuarios, el tiempo de permanencia, la procedencia, etc. Pero este programa sin duda ofrece un sinfín de posibilidades de las que en muchas ocasiones no somos conscientes.

 En este artículo se pretende mostrar algunas funciones o aplicaciones que tal vez los usuarios de GA no conozcamos o no hayamos utilizado, bien porque se encuentran algo escondidas o porque la rutina diaria ya nos ha creado unos hábitos que no nos dejan ver todas las posibilidades.

Quizá muchas de ellas resulten evidentes, sin embargo, otras pueden abrirnos los ojos y mejorar nuestro análisis diario. 

Calendario para medir diferentes periodos

 El calendario de GA nos permite escoger el periodo a estudiar.

 Calendario Google Analytics

Pero si lo que queremos conocer es desde cuando está el código activo en nuestra web o buscar un periodo de una manera más rápida y eficaz…lo mejor será consultar el orden cronológico.

 

 

Correcta optimización para evaluar las páginas más vistas

En ocasiones al ver las páginas vistas de una Web nos encontramos con dos entradas que corresponden a la página de inicio como es este caso:

 

 Para evitar esta duplicidad y permitir que el programa nos agrupe las visitas que pertenecen a nuestra página de Inicio debemos configurar el programa correctamente. Para ello acudimos en primer lugar a los perfiles del sitio Web y editamos.

 Tras editar accederemos a la configuración del perfil donde podremos editar nuevamente todos los aspectos.

 

 Y una vez aquí podremos indicar a GA cual es nuestra página de inicio predeterminada, permitiendo al programa agrupar los resultados de www.midominio.com y www.midominio.com/index.html

 

La página predeterminada es aquella que muestra nuestro servidor si no le indicamos lo contrario. Normalmente la página de Inicio que se cargará suele ser index.html.

Medir y evaluar las búsquedas que se realizan en nuestro buscador Web

 

Son muchas las webs que disponen de un buscador propio  y que necesitan medir las búsquedas producidas, con tal Google Analyticsde evaluar si, en caso de repetirse mucho una búsqueda determinada, disponemos de un contenido que no es muy accesible para los usuarios, quienes se están viendo obligados a realizar búsquedas para acceder a él.

 

A continuación vamos a ver como configurar correctamente esta nueva variable para empezar a recoger datos.

 

Accedemos, tal y como lo hicimos para la configuración de la página de incio, a perfiles, editar información y nuevamente a editar en la sección de configuración del perfil.

Una vez aquí debemos marcar la opción de "Realizar seguimiento de la búsqueda del sitio" y a continuación indicar las variables que correspondan a los parámetros de búsqueda en nuestra URL.

Tal y como nos indica Google en su centro de ayuda, estas variables pueden crearse a partir de categorias, si la web dispone de ellas (en ese caso deberemos marcar la opción) o bien pueden estar formadas por una variable.

En el caso de Google la variable de búsqueda sería la "q", tal y como se puede observar en la siguiente imágen de la URL del buscador, tras haber realizado la búsqueda del criterio "Vida SEO".

http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/digg_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/reddit_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/stumbleupon_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/delicious_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/furl_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/technorati_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/magnolia_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/google_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/myspace_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/facebook_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/yahoobuzz_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/sphinn_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/twitter_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/meneame_48.png

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Algunas de las métricas que resulta importante tener en cuenta a la hora de gestionar Google Analytics.

Usuarios únicos y recurrentes

Para poder diferenciar usuarios nuevos de recurrentes generamos un segmento avanzado, marcando las tres opciones a analizar, visitas totales frente a usuarios únicos y recurrentes.

Con ello es posible identificar el grado de fidelización que obtiene una Web. Si de 50 visitas diarias obtenemos una media de 25 recurrentes podremos determinar que de cada 2 usuarios que acceden a la web 1 de ellos regresa, por lo que el contenido muestra gran valor para los usuarios.

google_analytics

 

Bounce Rate

Creando un segmento avanzado en el que indiquemos páginas vistas superior a 1, es posible analizar uno de los aspectos más importantes para evaluar la calidad del tráfico que está llegando a la Web, el bounce rate o porcentaje de rebote.

En el caso de los blogs dicho segmento se podría crear creando un segmento con el tiempo de permanencia inferior a 5 segundos, por ejemplo.

Al crear el segmento es posible evaluar las diferentes fuentes de tráfco que nos están reportando visitas de baja calidad, es decir, visitas que abandonan sin navegar por la web o que llegan a un blog y no paran a leer ningún arículo.

Resulta importante sobretodo para evalar la rendibilidad de criterios provenientes de Google Adwords o cualquier otra campaña publicitaria que se esté realizando. 

Idetificar las Búsqueda internas

Es muy importante que todas las webs/blogs dispongan de un buscador, de modo que si el usuario no encuentra a primera vista la información que busca pueda recurrir a un sistema de búsqueda inmediata que se lo encuentre.

El análisis de estas secciones es igual de importante, ya que con ello será posible detectar problemas de estructuras que no están demasiado claras y poder proceder a realizar los ajustes en la web, con tal de mejorar la usabilidad y experiencia de los usuarios.

Con tal de configurar la opción de GA que permita obtener datos sobre las búsquedas es necesario editar la cuenta desde la pantalla de ajustes, es decir, la inicial.

medir búsquedas con Google Analytics

Posteriormente habrá que editar  la opción Información del perfil del sitio web principal y activar la opción de búsquedas.

Una vez configurado para acceder a las estadísticas podemos ir al menú de contenido de Google Analytics, a la sección búsqueda en el sitio.

http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/digg_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/reddit_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/stumbleupon_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/delicious_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/furl_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/technorati_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/magnolia_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/google_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/myspace_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/facebook_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/yahoobuzz_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/sphinn_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/twitter_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/meneame_48.png

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Lo primero qué debemos hacer para poder obtener estadísticas integrando la plataforma de Google Analytics en Facebook es crear un nuevo perfil en la web cuenta de Google Analytics, denominado por ejemplo "Cuenta en Facebook". 

Una vez hecho obtenemos un nuevo código de seguimiento para este perfil. Un código del tipo UA-0000000-0

código  tracking Google Analytics

Accedemos al Generador de Google que nos va a dar como resultado un código formado por la etiqueta de imagen. Esto es debido a que la aplicación de Facebook donde colocaremos el código no soporta jasvascript, de modo que, para realizar la medición debemos hacerlo un través de este código.

Facebook y Google Analytics

 

Introducimos los datos correspondientes al nuevo perfil web que vamos a empezar a medir, colocando el código, la URL de la página en Facebook y un nombre que la identifique en nuestros informes de GA.

Una vez generado el código lo colocamos en nuestra página de Facebook.

Para ello debemos utilizar la aplicación denominada FBML, que permite la inserción de widgets con código HTML personalizado.

aplicacion Facebook

Encontramos esta aplicación en "Modificar página" – "Aplicaciones". Una vez implementada la aplicación aparecerá en una de las pestañas del muro o bien en la pestaña de "casillas" donde figuran todas las aplicaciones de la página.

Tan sólo faltará esperar unas horas y Google Analytics empezará a reportarnos estadísticas dentro del perfil que hemos creado.

http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/digg_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/reddit_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/stumbleupon_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/delicious_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/furl_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/technorati_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/magnolia_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/google_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/myspace_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/facebook_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/yahoobuzz_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/sphinn_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/twitter_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/meneame_48.png

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Para evaluar la rentabilidad del tráfico que estamos obteniendo a través de GA solemos utilizar datos como el ROI (retorno de inversión), el precio por conversión o el coste que nos supone cada una de las nuevas visitas que acceden a nuestra web.

Otra opción es realizar un seguimiento del tráfico, ir siguiendo la evolución, el aumento de visitas, disminución del bounce rate (porcentaje de abandonos) etc.

Google Analytics pone a nuestro alcance otra manera de evaluar la situación de una web en concreto, comparándolo con datos extraídos de la competencia, de esta forma podremos saber si las métricas obtenidas estan siendo competitivas o no, así como conocer cual es nuestra situación en el mercado.

Para inciar este proceso lo primero será darse de alta. Para ello accedemos al menú lateral de GA y dentro de usuarios encontramos la opción "comparativa"

 comparativa google analytics

Al acceder al servicio y beneficiarnos de estos interesantes datos también debemos permitir a Google que utilice los nuestros, sin embargo, siempre serán mostrados de forma anónima y según nos asegura Google los datos tan sólo son utilizados para este fin.

 comparativa datos sector con Google Analytics

Con tal de activar esta opción debemos acudir a configuración y posteriormente marcar los datos referentes a esta opción, tal y como aparece en la imagen anterior.

Ya lo tenemos activado y por tanto podemos acceder a diferentes gráficos donde aparece la situación de nuestra web respecto a la competencia, tal y como vemos en la siguiente imagen.

Google Analytics | comparativa datos sector

Con tal de modificar la categoría de las webs con las que nos está realizando la comparativa debemos:
  1. Acceder a la página del informe de comparativas, clicar sobre "Abrir lista de categorías"
     
  2. Posteriormente seleccionamos la categoría con la que queremos comparar el sitio web y, a continuación, Seleccionamos la categoría escogida.
     
  3. El informe rellenará automáticamente los gráficos con la línea de comparativas de la categoría seleccionada.

Debemos tener en cuenta que existe una muestra de unas 100 webs por categoría, sin embargo, este servicios todavía se encuentra en fase Beta por lo que seguramente estas cifras irán aumentando.

Además de compararnos la web con la categoría seleccionada, Google Analytics tomará como referencia, de manera automática, otros datos como el tráfico de las webs. Existen 3 categorías en las que podemos ser clasificados, de poca envergadura, de envergadura media y de gran envergadura.

http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/digg_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/reddit_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/stumbleupon_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/delicious_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/furl_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/technorati_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/magnolia_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/google_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/myspace_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/facebook_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/yahoobuzz_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/sphinn_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/twitter_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/meneame_48.png

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Herramientas de medición y análisis hay muchas y adaptadas a todas las necesidades.

Lo mejor es conocerlas todas y poder utilizar varias de ellas según el objetivo de nuestro estudio. Por ejemplo, en un mismo proyecto podemos utilizar Google Analytics para medir los accesos, complementando los datos con los que ofrece el sistema logs de nuestro servicor, realizar una encuesta con 4Q para preguntar algo a nuestros usuarios y además utilizar una herramienta como Allfacebook para profundizar más sobre los datos recigidos de la campaña en Facebook.

Todas ellas nos pueden ofrecer nuevas métricas con las que emprender acciones hacia el aumento de conversiones.

Logs

Se trata de un sistema basado en la identificación de cada una de las peticiones que se hacen al servidor.

No es demasiado exacto ya que para la identificación de las visitas se utiliza la IP, con lo que ello supone y además se incluyen todo tipo de peticiones, ya sean de usuarios, motores, directorios, etc.

 

Herramientas basadas en Tags

Se trata de herrramientas que miden a través de unas etiquetas javascript que son instaladas en cada una de las páginas del site y que posteriormente colocarán unas cookies en el navegador del usuario, con tal de identificarlo.

Las más conocidas son Google Analytics, Yahoo Web Analytics ambas gratuitas

En cuanto a herramientas de pago encontramos; Omniture, Webtrends, Unica, o Core Metrics.

 

Paneles de Medición

Se asemeja mucho al sistema utilizados para la medición de TV. Se trata de instalar unos softwares de recogida de datos en algunos ordenadores y a partir de aquí extraer estadísticas.

Uno de los más conocidos es Nielsen

Encuestas

Estos programas permiten realizar fácilmente una encuesta a los usuarios que accedan al site. De esta forma podemos recoger sugerencias, ideas y conocer de primera mano la opinión de nuestros usuarios.

Casi todas las plataformas disponen de una versión gratuita y una pro. Algunas de las más conocidas son 4Q, Survey o tusencuestas.com

Comparación con la competencia

Estas herramientas permiten ver una aproximación de nuestra posición en el mercado, comparando las visitas de un site respecto a su competencia.

Gratuitamente está Alexa y en cuanto a herramienta de pago está Compete.

 

Medición de la Web 2.0

Para medir la información generada en 2.0 tenemos diferentes herramientas:

Socialmention: Nos permite conocer lo que se está hablando sobre una marca en Blogs

Twittercounter: Dispone de una servicio de estadísticas sobre nuestra actividad en Twitter, seguidores, twets, seguidos, predicciones, etc.

Allfacebook: Permite disponer de estadísticas sobre el uso de aplicaciones o mostrar las páginas con más seguidores.

Socialist: Construye un perfil sociodemográfico de fans y seguidores en Facebook.

http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/digg_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/reddit_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/stumbleupon_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/delicious_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/furl_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/technorati_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/magnolia_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/google_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/myspace_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/facebook_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/yahoobuzz_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/sphinn_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/twitter_48.png http://www.vidaseo.com/wp-content/plugins/sociofluid/images/meneame_48.png

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