Junio 25th, 201050 ideas para gestionar una cuenta en Twitter
Este video ha sido publicado por Chris Brogan's en su blog y recoje 50 interesantes consejos a la hora de gestionar la cuenta de una empresa en Twitter.
Mayo 5th, 2010Estrategia y optimización de una cuenta en Twitter
En este post me gustaría realizar una serie de recomendaciones a tener en cuenta, tanto antes de iniciar la estrategia, como durante la misma.
Optimización de la cuenta
A menudo llegamos a esta red social y empezamos a seguir usuarios sólo porque la temática general de sus tweet nos resulta atractiva. Esto puede llegar a ser contraproducente y generar mucho ruido en nuestro panel central. Para ello es recomendable ir realizando limpiezas y optimizaciones de los usuarios a los que seguimos. A continuación enumero algunos trucos a tener en cuenta.
- Detectar cuentas abandonadas que estemos siguiendo, es decir, cuentas que llevan unos días sin escribir. Para ello la herramienta Untweeps nos será de gran ayuda y nos permite escoger el intervalo de tiempo de inactividad que queremos seleccionar.
- Twitter Karma. Esta herramienta detecta que usuarios de los que estamos siguiendo, nos siguen o no. Gracias a ella podremos evaluar si queremos seguir siguiendo a algunos usuarios.
- No seguir a robots, excepto…@listwatcher que te informa de cuándo te han añadido/eliminado en una lista o @unfollowr que te manda un mensaje directo cuando un usuario nos deja de seguir.
- ManageTwitter, esta herramienta es una de las más completas, ayuda a ver quién no nos sigue de vuelta, quien habla mucho o poco o quienes están inactivos, entre otras funciones. Además te permite ir seleccionando y dejar de seguirlos a los seleccionados todos de una vez
Listas
Las listas permiten leer por temática a gente que no seguimos, de esta manera nuestro panel central está sólo con quien nos interesa pero podemos obtener información adicional, sin provocar el comentado ruido. Esta opción cada vez es más utilzadas para información temática.
Marcar reglas sobre los usuarios a los que seguimos
Es importante, antes de iniciar la estrategia, preguntarse a que usuarios queremos seguir, si escogeremos a nuestro público final, gurús del sector, empresas detacadas, etc. Con tal de realizar las mejores búsquedas existen numerosas herramientas entre las que se encuentra Twiangulate.
Marcar reglas de comportamiento
¿Con quien queremos comunicarnos e intercambiar información? Saludaremos a todos los nuevos seguidores que logremos o que imagen queremos transmitir, son algunas de las preguntas imprescindibles antes de empezar nuestra comunicación.
Otros aspectos a tener en cuenta es si vamos a uilizar varios interlocutores, según el mensaje que transmitamos o que tipo de lenguaje utilizaremos.
Mensaje Directo a los nuevos usuarios
Es importante que configuremos un mensaje directo para dar la bienvenida a los nuevos usuarios que nos siguen, para ello utilizaremos la herramienta Social Oomph.
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Marzo 19th, 2010Conseguir follows de Calidad en Twitter
En esta ocasión me gustaría hablar sobre una herramienta muy interesante a la hora de encontrar follows de calidad en Twitter, Twiangulate.
El hecho de que un usuario sea más o menos popular, probablemente estará relacionado, principalmente, con la calidad de la información que comparte en Twitter.
Gracias a Twiangulate es posible identificarlos y poder seguir a estos usuarios; algo que sin duda mejorará notablemente nuestra experiencia con la red social, al poder recibir información sobre los temas que nos interesan, de la mano de los contactos más populares en el sector, es decir, contactos de referencia.
Su funcionamiento es bastante sencillo, tal y como vemos en la siguiente imagen es necesario introducir 3 perfiles como referencia y a partir de aquí se nos generará un listado con los usuarios que son seguidos por los 3 escogidos.
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Otras funciones de Twiangulate son conocer la popularidad de la gente que ya seguimos y establecer todo tipo de relaciones entre los usuarios a los que seguimos o que nos siguen.
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Marzo 15th, 2010Caso de éxito de la aerolínea JetBlue en Twitter
Con motivo del 10º aniversario de las aerolíneas JetBlue se lanzó una campaña vía Twitter, cuyo resultado ha sido no sólo el aumento de seguidores en la red social, sino un gran número de accesos a la Web, además de una poderosa campaña de branding.
Todo ello se ha conseguido con un presupuesto relativamente pequeño, 1.000 billetes de avión gratuitos, desde la ciudad de Nueva York.
La forma de hacerlo fué exclusivamente a través de Twitter. La aerolínea iba lanzando pistas sobre el lugar donde se entregarían los billetes de avión. No sólo era importante ser de los primeros en llegar al punto de encuentro citado sino que había que ir acompañado de un objeto en concreto, anunciado vía Twitter.
En este ejemplo se solicitaba a todos los asistentes que llevaran una prenda de color azul y algo relacionado con los aviones.
En la siguiente fotografía podemos ver el estado que presentaba el punto de encuentro unos minutos después del lanzamiento de la oferta.
Otros lanzamientos incluían llegar a un punto en concreto de Nueva York con una respuesta que tan sólo se podía encontrar en la Web.
El éxito fué rotundo, en el caso del usuario que obtuvo el último billete disponible, el tiempo que transcurrió entre el twit y la recogida del billete fué de 3 minutos.
Los billetes eran todos con origen en Nueva York (de ahí que todos los puntos de encuentro fueran en la ciudad) y destino en diferentes ciudades norteamericanas y caribeñas.